Saunalahden 3G-palvelupaketin toimitusehdot

31.3.2009

1. Sopimuksen kohde

Saunalahti Palvelupaketti -sopimus on määräaikainen sopimus, joka sisältää pakettihinnoitellun matkaviestintäliittymän ja 3G-matkaviestintäverkon palveluiden käyttöön soveltuvan laitteen. Palvelupaketti voi sisältää myös muita laitteita tai esimerkiksi ohjelmistojen käyttöoikeuksia. Saunalahti Palvelupaketti -sopimusta ei voi tilata Ahvenanmaalle

2. Sopimuksen kesto ja SIM-lukitus

Määräaikaisen Saunalahti Palvelupaketti-sopimuksen voi tehdä 12 kuukauden tai maksimissaan 24 kuukauden sopimusajaksi.

Sopimuksen yhteydessä myydyssä laitteessa voi olla sopimusajan SIM-lukitus, jolloin laitetta voi käyttää vain Saunalahden ja/tai Elisan matkaviestintäliittymässä. Asiakkaalla on mahdollisuus saada SIM-lukitus purettua sopimuksen päätyttyä kääntymällä Saunalahden puoleen. SIM-lukitusta ei saa itse purkaa.

Kun Palvelupaketin tai Datapaketin sopimusaika on päättynyt, sopimus jatkuu pakettihinnoitellun matkaviestintäliittymän osalta toistaiseksi voimassa olevana sopimuksena vastaavalla, ilman päätelaitetta tarjottavalla matkaviestintäliittymätyypillä. Saunalahden asiakkaalta perimät laitteen veloitusosuudet, samoin kuin Saunalahden rahoittama Palvelupaketin subventio lakkaavat. Tällöin sopimus on irtisanottavissa kahden viikon irtisanomisajalla.

3. Sopimuksen sitovuus ja laitteen omistusoikeus

Saunalahti Palvelupaketti-sopimus tulee sitovaksi seuraavasti:

- myymälässä, kun asiakas on allekirjoittanut sopimuksen tai saanut tilausvahvistuksen;
- puhelimitse tapahtuvassa asiakaspalvelussa, kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen ja noutanut Palvelupaketin;
- etämyynnissä (telemarkkinointi ja verkkokauppa), kun asiakas on saanut tilausvahvistuksen eikä asiakas ole käyttänyt 14 päivässä palautusoikeuttaan (käytettyjä palveluita vastaava osuus kuukausimaksusta veloitetaan).
- Asiakas on ottanut Palvelupaketin sisältämän liittymän käyttöön

Sopimus on sitova riippumatta siitä, saako asiakas laitteen myymälässä, jälkitoimituksena tai postissa. Sopimuksen syntyminen voi edellyttää vakuuden antamista sekä liittymän että laitteen osalta. Sopimus sitoo Saunalahtea, kun asiakkaan luottokelpoisuus on tarkistettu ja mahdollisesti vaadittu vakuusmaksu on maksettu.

Kun sopimus on syntynyt omistusoikeus laitteeseen siirtyy seuraavasti, ellei kampanjaehdoissa ole toisin mainittu:
- myymälässä, kun asiakas on saanut laitteen haltuunsa tai kun se on toimitettu jälkitoimituksena asiakkaalle
- puhelimitse tapahtuvassa asiakaspalvelussa, kun asiakas on saanut laitteen postissa;
- etämyynnissä (telemarkkinointi ja verkkokauppa), kun asiakas on saanut laitteen postissa eikä asiakas ole käyttänyt etämyyntisäännösten mukaista 14 päivän palautusoikeuttaan, tai mikäli asiakas on 14 päivän palautusoikeuden aikana ottanut laitteen käyttöön.

Sopimusta ei voi peruuttaa eikä laitetta palauttaa sen jälkeen, kun sopimus on tullut sitovaksi.

Jos asiakas on varannut laitteen ennen sopimuksen tekemistä, varattu laite myydään aina myyntipäivän hintaan.

Laite toimitetaan jälkitoimituksena vain Suomeen lukuun ottamatta Ahvenanmaata

4. Numeron siirto ja liittymätyypin vaihtaminen

Puhelinnumeron siirto toiselta operaattorilta on tehtävä kahden viikon kuluessa sopimuksen syntymisestä. Numeronsiirto edellyttää, että numero on siirtokelpoinen. Vaikka numero ei olisi siirrettävissä esimerkiksi sen vuoksi, että asiakas on tehnyt entisen toimittajan kanssa määräaikaisen sopimuksen, eikä sopimus ole päättynyt, Saunalahdella on oikeus antaa asiakkaalle uusi numero, jolloin syntyy pätevä Saunalahti Palvelupaketti -sopimus. Koska asiakkaan entisen sopimuksen voimassaolo ei ole Saunalahden tarkastettavissa, asiakas sitoutuu tarkistamaan entisen sopimuksen voimassaolon ennen Saunalahti Palvelupaketti -sopimuksen tekemistä.

Jos liittymätyyppi vaihdetaan toisesta Saunalahden liittymästä Saunalahti Palvelupaketti -sopimukseen, eivät liittymässä mahdollisesti olleet puheaika- ja kuukausimaksujen alennukset siirry Saunalahti Palvelupakettiin.

Jos entinen liittymätyyppi on ollut myös pakettihinnoiteltu, käyttämättä jääneet puheluminuutit eivät siirry Saunalahti Palvelupakettiin, vaan Saunalahti suosittelee asiakasta tilaamaan vaihdon laskutusjakson päättymispäiväksi tai muuten käyttämään laskutusjakson puheluminuutit ennen vaihtoa.

5. Muut edut ja palvelut

Saunalahti Palvelupakettiin ei voi yhdistää seuraavia palveluita: Saunalahti Sisärengas, Tekstiviestipaketit.

Saunalahti voi halutessaan rajoittaa muidenkin yksittäisten lisäpalvelujen toimitusehdoissa niiden saatavuutta Saunalahti Palvelupakettiin.

6. Sopimuksen muuttaminen ja siirtäminen kesken kauden

Asiakas voi muuttaa Palvelupaketin sopimusaikana Palvelupaketin liittymäosuuden tyyppiä toiseen tarjolla olevaan. Muutoksesta peritään Saunalahden hinnaston mukainen liittymätyypin vaihtomaksu. Muita muutoksia asiakas ei voi tehdä 24 kuukauden sopimusaikana ilman Saunalahden suostumusta, kuten maksaa laitteen kaikkia kuukausimaksuja kerralla.

Asiakas voi vaihtaa Palvelupaketin sisältämän laitteen toiseen Saunalahden tarjoamaan Palvelupaketti-laitteeseen maksamalla nykyisen Palvelupaketin sopimuskauden jäljellä olevat laiteosuuden veloitukset kertasuorituksena Saunalahdelle ja avaamalla uuden Palvelupaketin alusta. Asiakas voi vaihtaa laitteen toiseen kerran kalenterivuodessa.

Saunalahdella ei ole oikeutta muuttaa näitä sopimusehtoja tai Palvelupaketin hinnoittelua asiakkaalle epäedulliseen suuntaan yksipuolisesti sopimusajan kuluessa.

Asiakas ei saa siirtää sopimusta sopimusajan kuluessa ilman Saunalahden suostumusta.

7. Kuukausimaksut

Palvelupaketista veloitetaan kiinteä kuukausimaksu, joka sisältää Palvelupaketin hinnastossa mainitut hinnoittelukomponentit määritellyillä käyttörajoilla. Tällaisia kuukausimaksuun sisältyviä komponentteja voivat olla esim. normaalihintaiset kotimaanpuhelut, tekstiviestit tai multimediaviestit.

Palvelupaketin kuukausimaksuun kuulumattomat liikenne- ja muut maksut veloitetaan käytön mukaan Palvelupaketin tai Saunalahden yleisen matkapuheluhinnaston mukaan.

Mahdolliset Palvelupaketin kuukausittaisen maksimirajan ylittävät liikennemaksut veloitetaan hinnaston mukaisin hinnoin. Asiakkaan tulee noudattaa erityistä huolellisuutta luovuttaessaan laitteen toisen käyttöön. Asiakas voi rajoittaa liittymän käyttöä erilaisilla estopalveluilla. Estopalvelu on tilattava erikseen puheluille ja tekstiviesteille. Estopalveluilla ei voi estää lisämaksullisten internet- tai WAP-palveluiden käyttöä.

Palvelupaketin kuukausimaksu sisältää aina myös laitteen kuukausiveloitukset. Asiakkaan laskulla näkyvä laitteen hinta ei sisällä yrityksille vähennyskelpoista arvonlisäveroa. Arvonlisävero käsitellään laitteen myynnin yhteydessä ja yritysten tulee tehdä arvonlisäverokirjauksensa kirjanpitoon vastaavasti.

Laskutuskauden pituus on yksi kuukausi (ei kalenterikuukausi). Sopimuksen päättyessä veloitetaan kesken jäänyt laskutuskausi loppuun. Kuukausimaksut veloitetaan, vaikka liittymäätai laitetta ei olisi käytetty.

8. Takuu

Palvelupakettiin sisältyvillä laitteilla on niiden valmistajan myöntämä takuu. Takuuehdot löytyvät laitteen myyntipakkauksesta.

Saunalahti ohjeistaa takuuhuoltojärjestelyistä asiakasta myyntipaketin ohjeistuksella, kotisivuillaan ja puhelimitse asiakaspalvelun kautta. Asiakkaan tulee toimittaa takuunalaiset laitteet huoltoon Saunalahden ohjeistuksen mukaisesti.

Saunalahti Palvelupaketti -sopimuksen tekemällä asiakas hyväksyy laitteen valmistajan takuuehdot. Laitteen käyttöohje ja sen mukana olevat takuuehdot katsotaan luetuksi ilman erillistä vahvistusta ja asiakkaan katsotaan olevan tietoinen takuuehdoista.

Kaikki asiakkaan laitteeseen lisäämä tieto on aina asiakkaan vastuulla. Saunalahti ei vastaa takuuhuollon yhteydessä laitteesta kadonneista tiedoista.

9. Omistajan riski laitteesta

Kun hallinta- tai omistusoikeus laitteeseen on siirtynyt, asiakas vastaa itse laitteesta, esimerkiksi sen varastamisesta tai katoamisesta. Saunalahti suosittelee laitteen vakuuttamista kyseisten tilanteiden varalta, sillä jos laite varastetaan, ei asiakas vapaudu maksamasta laitteen kuukausimaksuja sopimusajan päättymiseen saakka. Asiakasta pyydetään ilmoittamaan Saunalahdelle välittömästi, jos laite on varastettu, jolloin Saunalahti pyrkii mahdollisuuksiensa mukaan rajoittamaan laitteen käyttömahdollisuuksia.

Asiakas vastaa itse laitteensa suojauksesta, tietoturvasta ja asetuksista. Internet toimintaympäristönä saattaa aiheuttaa laitteen toimivuuteen tai tietoturvaan puutteita. Internetin kautta saapuvien ohjelmistojen ja muun materiaalin tallentamisessa laitteeseen on syytä olla erityisen varovainen.

10. Sopimuksen irtisanominen

Ennen 1.4.2009 tehtyjä sopimuksia ei voi purkaa tai irtisanoa päättymään ennen sopimusajan päättymistä. Sopimusaika päättyy, kun sekä liittymästä että laitteesta maksettava viimeinen laskutuskausi päättyy. Sopimus on irtisanottava viimeistään kaksi viikkoa etukäteen, jotta sopimus päättyisi sopimusajan päättyessä. Muussa tapauksessa sopimus jatkuu toistaiseksi voimassa olevana siten kuin edellä kohdassa 2. on kuvattu. laitteen katoaminen, rikkoutuminen tai varastaminen ei oikeuta sopimuksen irtisanomiseen.

1.4.2009 jälkeen tehdyissä sopimuksissa asiakkaalla on oikeus irtisanoa määräaikainen sopimus päättyväksi kahden viikon kuluttua irtisanomisesta suorittamalla yhdellä kertaa määräaikaisen liittymäsopimuksen mukaiset loput laitemaksut sekä muut irtisanomisesta johtuvat korvaukset, jotka Saunalahti erikseen on sopimuksen tekohetkellä määritellyt. Pakettihinnoitelluissa liittymissä liittymän irtisanomisesta aiheutuva korvaus on liittymän kuukausimaksu kerrottuna jäljellä olevilla sopimuskuukausilla. Minuuttihinnoitelluissa liittymissä liittymän irtisanomisesta aiheutuva korvaus on alle 12 kuukautta kestäneessä sopimuksessa enintään 300 euroa ja yli 12 kk kestäneessä sopimuksessa enintään 200 euroa. Liittymän irtisanomisesta aiheutuva korvaus lasketaan alkuperäisen sopimuksen perusteella.

11. Sopimuksen purkaminen

Jos asiakkaalle tulee sopimuksen syntymisen jälkeen Kuluttajasuojalain määrittelemä nk. sosiaalinen suorituseste täyttää sopimuksen velvoitteita, sovitaan sopimuksen purkamisesta tapauskohtaisesti. Mikäli asiakas sopimuksen purkamisen yhteydessä haluaa pitää päätelaitteen, otetaan huomioon asiakkaan laitteesta maksama käteismaksu, laitteesta ja Palvelupaketin liittymäosuudesta maksamat kuukausimaksut, jäljellä oleva sopimusaika, luottokustannukset, laitteen käypä arvo ja Saunalahden rahoittama laitteen subventio. Saunalahdella on oikeus ottaa kytkykaupan kohteena oleva päätelaite takaisin, mikäli asiakas irtisanoo liittymän tällä perusteella.

Asiakkaan on tehtävä Saunalahdelle kirjallinen pyyntö sopimuksen purkamisesta suoritusesteen takia sekä esitettävä todisteet esteestä.

Ennen 1.4.2009 tehdyissä sopimuksissa purkamisesta huolimatta asiakkaan puhelinnumero jää Saunalahdelle sopimusajan loppuun saakka.

1.4.2009 jälkeen tehdyissä sopimuksissa asiakkaan puhelinnumero on siirrettävissä.

12. Laitteen sulkeminen

Jos asiakas poistaa itse SIM-lukon, on Saunalahdella oikeus estää laitteen käyttö.

13. Palvelukohtaisten toimitusehtojen voimaantulo

Näitä ehtoja sovelletaan 31.3.2009 alkaviin Saunalahti Palvelupaketti -sopimuksiin. Ehdot ovat voimassa toistaiseksi. Näiden ehtojen lisäksi sovelletaan Saunalahti Palvelupakettisopimuksiin Saunalahden matkaviestinpalvelujen toimitusehtoja ja yleisiä toimitusehtoja. Mikäli ehdot ovat keskenään ristiriidassa, sovelletaan ensisijaisesti näitä Palvelupaketin toimitusehtoja, toissijaisesti matkaviestinpalvelujen toimitusehtoja ja lopuksi yleisiätoimitusehtoja.